**شروط وأحكام استخدام موقع إسطنبول أونلاين**

**آخر تحديث: 2025-03-22**

**1. المقدمة**

مرحبًا بك في موقع إسطنبول أونلاين الموقع تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لموقعنا وخدماتنا، بما في ذلك جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال موقعنا. من خلال الوصول إلى موقعنا أو استخدامه أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يتم إدراجها هنا كمرجع. إذا لم توافق على جميع هذه الشروط والأحكام، فيُرجى عدم استخدام موقعنا.

**2. استخدام الموقع**

**الأهلية:** باستخدام هذا الموقع، فإنك تقر وتتعهد بأنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو أنك قد بلغت السن القانوني في نطاق سلطتك القضائية، وأن لديك الحق والسلطة والقدرة على الدخول في هذه الشروط والالتزام بها.

**الاستخدام المسموح به:** يُسمح لك باستخدام الموقع لأغراض قانونية فقط ووفقًا لهذه الشروط. يُحظر استخدام الموقع بأي طريقة يمكن أن تتسبب في ضرر أو تعطيل أو إثقال أو إعاقة موقعنا أو خدماتنا، أو التدخل في استخدام أي طرف آخر للموقع.

**الحسابات:** قد تحتاج إلى إنشاء حساب لاستخدام بعض ميزات الموقع. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور، وعن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك. يجب عليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني آخر.

**حقوق الملكية الفكرية:** الموقع وجميع محتوياته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الفيديو والصوت والبرمجيات، هي ملكية فكرية لإسطنبول أونلاين أو لمورديها ومحميّة بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو نقل أو عرض أو أداء أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من أو نقل أو بيع أي معلومات أو برمجيات أو منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها من الموقع، إلا إذا تم السماح بذلك صراحة في هذه الشروط أو بموافقة خطية مسبقة منا.

**3. المنتجات والخدمات**

**وصف المنتج:** نسعى لتقديم أوصاف دقيقة للمنتجات المتاحة على موقعنا. ومع ذلك، لا نضمن أن تكون أوصاف المنتجات أو الصور أو الأسعار أو أي معلومات أخرى متعلقة بالمنتج دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء أو محدّثة. قد تكون هناك اختلافات طفيفة بين المنتج الفعلي والصورة المعروضة على الموقع.

**التوافر:** جميع المنتجات المعروضة على الموقع تخضع للتوافر. قد نقوم بتغيير أو إيقاف المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق. إذا لم يكن المنتج الذي طلبته متوفرًا، فسنقوم بإبلاغك، وإلغاء الطلب، وتقديم استرداد كامل.

**نظام الدروبشيبينغ:** يعمل موقع إسطنبول أونلاين بنظام الدروبشيبينغ، ما يعني أننا لا نخزن المنتجات، بل نقوم بالحصول عليها من موردين خارجيين  يؤثر ذلك على أوقات التسليم، والتي قد تختلف عن متاجر التجزئة التقليدية.

**الأسعار والعملات:** يتم عرض جميع الأسعار على الموقع بالعملات المدعومة (الدولار الأمريكي، الدرهم الإماراتي، الليرة التركية) بناءً على اختيارك. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار. نحن غير مسؤولين عن أي فروق في الأسعار ناتجة عن تقلبات أسعار الصرف. قد تتم إضافة ضرائب إضافية ورسوم شحن إلى سعر المنتج وسيتم عرضها لك قبل إتمام عملية الشراء.

**4. الطلبات والدفع**

**تقديم الطلب:** من خلال تقديم طلب عبر موقعنا، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات المحددة في طلبك. نحن نحتفظ بالحق في قبول أو رفض طلبك لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في التسعير، أو الاشتباه في وجود احتيال.

**تأكيد الطلب:** بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. هذا التأكيد لا يعني أن طلبك قد تم قبوله، بل فقط يُقر بأننا تلقينا طلبك. لا يتم قبول الطلب إلا عند شحن المنتجات إليك وإرسال رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني.

**الدفع:** يجب دفع جميع الطلبات بالكامل وقت تقديم الطلب. نقبل وسائل الدفع الموضحة على الموقع. من خلال تقديم معلومات الدفع الخاصة بك، فإنك تقر وتتعهد بأنك مخول باستخدام وسيلة الدفع وأن المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة.

**الإلغاء:** يمكنك إلغاء طلبك طالما لم يتم شحنه بعد. بمجرد شحن الطلب، يخضع لسياسات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

**5. الشحن والتسليم**

**الشحن:** نقوم بالشحن إلى الدول الرئيسية التي نخدمها (الإمارات العربية المتحدة وتركيا). قد تكون هناك خيارات شحن دولية أخرى متاحة حسب موقعك. سيتم تحديد تكاليف الشحن وأوقات التسليم المقدّرة خلال عملية الدفع.

**أوقات التسليم:** نظرًا لطبيعة نظام الدروبشيبينغ، قد تختلف أوقات التسليم وقد تكون أطول من المتاجر التقليدية. نبذل قصارى جهدنا لتقديم أوقات تسليم دقيقة، ولكنها تقديرات فقط وليست مضمونة. قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل تأخيرات الشحن من المورد، أو الجمارك، أو الظروف الجوية.

**الرسوم الجمركية والضرائب:** قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية وضرائب استيراد عند وصولها إلى بلد الوجهة. تقع مسؤولية هذه الرسوم على العميل ويجب دفعها عند التسليم. يُرجى مراجعة القوانين الجمركية المحلية لمزيد من المعلومات.

**6. الإرجاع والاسترداد**

**سياسة الإرجاع:** نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب، يمكنك إرجاعه وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا، والمتاحة على موقعنا. عادةً ما يتم قبول الإرجاع خلال 15 أيام من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

**عملية الإرجاع:** لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا للحصول على تعليمات الإرجاع. تتحمل مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن السبب في الإرجاع هو خطأ من جانبنا أو منتج معيب.

**الاسترداد:** بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [7] أيام عمل. يُرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر الاسترداد في حسابك، حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

**7. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية**

**الموقع والمنتجات “كما هي”:** يتم تقديم الموقع والمنتجات “كما هي” و”حسب التوفر” دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.

**إخلاء المسؤولية:** إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، سواء الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للجودة المرضية أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. لا نضمن أن الموقع أو المنتجات ستلبي متطلباتك، أو أن تشغيل الموقع سيكون دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء، أو أنه سيتم تصحيح العيوب.

**حدود المسؤولية:** إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو تأديبية أو نموذجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة أو الاستخدام أو أي خسائر معنوية أخرى، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع أو المنتجات، حتى وإن تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع الأضرار والخسائر وأسباب الدعاوى (سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية أو غير ذلك) المبلغ الذي دفعته لنا، إن وُجد، مقابل المنتجات أو الخدمات المعنية.

**8. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي**

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون النظر إلى تعارضها مع مبادئ القوانين الأخرى. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.

**9. التعديلات على الشروط والأحكام**

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري أي تغييرات فور نشر النسخة المعدلة على الموقع. يشكل استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات قبولًا منك للشروط والأحكام المعدلة. نوصيك بمراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

**10. الاتفاق الكامل**

تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بينك وبين إسطنبول أونلاين فيما يتعلق باستخدامك للموقع، وتُلغي أي اتفاقات أو تفاهمات سابقة أو حالية، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بينك وبيننا.

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر قسم “اتصل بنا” على موقعنا.